Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 25 Ноября, 2025

ТОО «Zhana Solutions» (далее – «мы», «нас», «наш» или «Компания»), расположенное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Омская, 108, стремится защищать конфиденциальность и персональные данные посетителей нашего веб-сайта, клиентов, партнеров и других лиц (далее – «вы» или «субъекты данных») в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с изменениями и дополнениями) (далее – «Закон о персональных данных») и иным применимым законодательством Республики Казахстан. Данная Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, обрабатываем, храним, защищаем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом (zhanasolutions.kz), пользуетесь нашими услугами или иным образом контактируете с нами.

Посещая наш веб-сайт или предоставляя нам свои персональные данные, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего веб-сайта или услуг.

Определения

Для целей настоящей Политики конфиденциальности нижеуказанные термины имеют значения, присвоенные им в соответствии с Законом о персональных данных:

Персональные данные: Сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании физическому лицу (субъекту персональных данных), зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но не ограничиваясь: ФИО, контактные данные, идентификационные номера, биометрические данные и другие сведения, позволяющие идентифицировать личность.
Обработка персональных данных: Действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Собственник базы, содержащей персональные данные: Компания, как юридическое лицо, определяющее цели сбора и обработки персональных данных, структуру персональных данных, а также действия, совершаемые с такими данными.
Оператор базы, содержащей персональные данные (Оператор): Компания или третье лицо, уполномоченное нами осуществлять сбор, обработку и защиту персональных данных от нашего имени.
Субъект персональных данных (Субъект): Физическое лицо, к которому относятся соответствующие персональные данные.
Согласие: Ваше добровольное, информированное и недвусмысленное согласие на обработку ваших персональных данных для конкретных целей, которое может быть предоставлено в письменной форме, в форме электронного документа или путем совершения конклюдентных действий (например, отправка формы).
Биометрические данные: Персональные данные, характеризующие физиологические и биологические особенности субъекта, используемые для установления его личности.
Обезличивание: Действия, в результате совершения которых определение принадлежности персональных данных субъекту невозможно без использования дополнительной информации.
Блокирование: Действия по временному прекращению сбора, накопления, изменения, дополнения, использования, распространения, обезличивания и уничтожения персональных данных.
Уничтожение: Действия, в результате совершения которых невозможно восстановить содержание персональных данных.

Указанные определения соответствуют нормам, изложенным в Законе о персональных данных.

Сфера применения и принципы обработки данных

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, собираемым и обрабатываемым нами через наш веб-сайт, переписку по электронной почте, контактные формы, в ходе делового взаимодействия или иными способами, связанными с нашей деятельностью в нефтегазовом секторе Казахстана.

При обработке персональных данных мы придерживаемся следующих принципов, предписанных Законом о персональных данных:

Законность: Обработка осуществляется исключительно в соответствии с законодательством Республики Казахстан и в законных целях.
Ограничение целью: Сбор и обработка персональных данных осуществляются только для определенных, ясных и законных целей; дальнейшая обработка, несовместимая с этими целями, не допускается.
Конфиденциальность: Мы обеспечиваем конфиденциальность персональных данных, в особенности данных с ограниченным доступом.
Равенство: Равноправие субъектов, собственников и операторов гарантируется законом.
Безопасность: Мы принимаем меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа, утери или взлома, обеспечивая безопасность личности, общества и государства.
Минимизация: Мы собираем только тот объем персональных данных, который необходим для выполнения заявленных целей.
Достоверность: Персональные данные должны быть точными, актуальными и обновляться по мере необходимости.

Обработка данных без вашего согласия допускается только в исключительных случаях, предусмотренных законом, таких как деятельность правоохранительных органов, государственная статистика или исполнение международных договоров.

Виды собираемых нами данных

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: Имя, фамилия, отчество (если применимо), дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность.
Контактная информация: Адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, название компании и должность.
Профессиональные данные: Информация, относящаяся к вашей деловой роли, например, указываемая в запросах коммерческих предложений (RFQ), при оформлении партнерства или заказе услуг в нефтегазовом секторе.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie и данные об использовании при посещении нашего веб-сайта (подробнее см. в Разделе 9 о файлах cookie).
Биометрические данные: Только в случае необходимости для конкретных услуг (например, контроль доступа на охраняемые объекты) и при наличии вашего явного согласия.
Прочие данные: Любая дополнительная информация, которую вы добровольно предоставляете через формы, электронную почту или в ходе взаимодействия, например, детали проекта или отзывы.

Мы намеренно не собираем чувствительные персональные данные (например, касающиеся здоровья, этнической принадлежности или политических взглядов), если это не требуется для соблюдения законодательства или без вашего явного согласия.

Как мы собираем данные

Мы осуществляем сбор персональных данных следующими способами:

Прямое взаимодействие: Когда вы отправляете контактные формы, запрашиваете коммерческие предложения, подписываетесь на рассылки или общаетесь с нами по электронной почте либо телефону.
Автоматизированные средства: С помощью файлов cookie, веб-маяков и серверных журналов (логов) на нашем веб-сайте.
Третьи стороны: От партнеров, из общедоступных источников или деловых справочников, при условии, что такой сбор соответствует Закону о персональных данных.
Деловая деятельность: В ходе переговоров по контрактам, выполнения проектов или осуществления партнерства в нефтегазовой отрасли.

Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Для предоставления и улучшения наших услуг: включая ответы на запросы, обработку запросов коммерческих предложений (RFQ) и предоставление решений в области ТОиР (MRO) в нефтегазовом секторе.
Для связи с вами: например, отправки обновлений, новостных рассылок или маркетинговых материалов (с вашего согласия, где это требуется).
Для выполнения договорных обязательств и управления деловыми отношениями.
Для обеспечения функциональности веб-сайта: анализа его использования и улучшения пользовательского опыта.
Для соблюдения правовых обязательств: таких как налоговая отчетность или требования законодательства РК по противодействию легализации (отмыванию) доходов.
Для защиты наших прав: предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.
Для внутренних административных целей: таких как ведение учета и аудит.

Мы не будем обрабатывать ваши данные в целях, отличных от указанных, без вашего согласия.

Правовые основания для обработки

Правовые основания для обработки данных включают:

Ваше согласие (например, для маркетинговых рассылок или необязательных файлов cookie).
Исполнение договора или преддоговорные меры (например, обработка запроса коммерческого предложения / RFQ).
Соблюдение правовых обязательств (например, в соответствии с Законом о персональных данных или налоговым законодательством).
Законные интересы (например, безопасность веб-сайта или развитие бизнеса), при условии, что они не превалируют над вашими правами.

Передача и раскрытие данных

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим лицам:

Аффилированные лица и партнеры: Для реализации совместных проектов в нефтегазовом секторе при наличии соответствующих мер защиты.
Поставщики услуг: Сторонние операторы (например, хостинг-провайдеры, аналитические службы), действующие от нашего имени и связанные обязательствами по соблюдению конфиденциальности.
Государственные органы: В случаях, предусмотренных законом, например, для соблюдения нормативных требований или в рамках расследований.
Третьи лица в рамках деловых сделок: В случае слияния, поглощения или продажи активов.

Мы не продаем ваши персональные данные. Любая передача данных ограничивается только необходимым объемом и осуществляется в соответствии с Законом о персональных данных.

Трансграничная передача данных

Являясь казахстанской компанией, мы в основном обрабатываем данные на территории Республики Казахстан. Однако в случае передачи персональных данных за пределы Казахстана (например, международным партнерам в нефтегазовой отрасли) мы обеспечиваем соблюдение следующих условий:

Адекватный уровень защиты: Страна-получатель обеспечивает достаточный уровень защиты персональных данных, определенный уполномоченным органом (Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК).
Надлежащие меры защиты: Наличие соответствующих гарантий, таких как договорные условия, ваше явное согласие или иные механизмы, предусмотренные Законом о персональных данных.
Необходимость передачи: Передача данных необходима для исполнения договора или соблюдения законодательства.
Локализация данных: В отношении определенных данных, связанных с государственным сектором, могут применяться требования по локализации (хранению на территории РК) в соответствии с законодательством Казахстана.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности и анализа использования. Категории включают:

Обязательные (технические) cookie: Необходимы для работы веб-сайта (согласие не требуется).
Аналитические cookie: Для отслеживания поведения посетителей (например, Google Analytics) с использованием анонимизированных данных, где это возможно.
Маркетинговые cookie: Для целевых коммуникаций, используются только с вашего согласия.

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie (если имеется отдельно) или свяжитесь с нами. Обработка технических данных осуществляется в соответствии с принципами Закона о персональных данных.

Безопасность данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

Шифрование и контроль доступа.
Регулярные аудиты безопасности и обучение сотрудников.
Межсетевые экраны (файрволы) и антивирусную защиту.
Планы реагирования на инциденты.

В случае нарушения безопасности (как это определено в Законе о персональных данных) мы уведомим уполномоченный орган в течение одного рабочего дня, а также затронутых субъектов данных в установленном порядке.

Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в течение срока, установленного законодательством (например, налоговая отчетность хранится до 5 лет). По истечении срока данные обезличиваются, блокируются или уничтожаются способом, исключающим их восстановление.

Ваши права

В соответствии с Законом о персональных данных, вы обладаете следующими правами:

Доступ: знать о наличии у нас ваших данных и получать информацию об их обработке.
Исправление: запрашивать изменение или дополнение неточных данных.
Блокирование: временно приостанавливать обработку в случае выявления нарушений.
Удаление/Уничтожение: требовать удаления данных, если они обрабатываются незаконно или более не требуются для заявленных целей.
Отозыв согласия: отозвать свое согласие в любое время (это может повлиять на возможность предоставления услуг).
Возражение: возражать против обработки на основании законных интересов.
Возмещение ущерба: требовать возмещения вреда, причиненного нарушением законодательства.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по реквизитам, указанным в Разделе 15. Мы ответим в установленные законом сроки (например, один рабочий день для определенных видов запросов). Может потребоваться подтверждение вашей личности.

В отношении детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные детей без согласия родителей. Если нам станет известно о таком сборе, мы предпримем шаги для удаления этой информации.

Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику, чтобы отразить изменения в нашей практике или законодательных требованиях. Обновления будут размещены на нашем веб-сайте с указанием новой даты вступления в силу. В случае внесения существенных изменений мы можем уведомить вас по электронной почте или путем размещения заметного уведомления на сайте.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, запросы или жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим лицом, ответственным за обработку персональных данных:

ТОО «Zhana Solutions»
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Омская, 108
Email: info@zhanasolutions.kz
Телефон: +7 702 181 44 48

Вы также имеете право направить жалобу в уполномоченный орган: Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

Продолжая использовать наш веб-сайт или услуги, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Контакты

Напишите нам

Мы будем рады вашему обращению! Не стесняйтесь писать нам на почту.

Позвоните нам

Мы готовы помочь! Не стесняйтесь обращаться к нам по телефону.